Política de privacidad

1. 1.Quién responde por tus datos

   Raíz y Roca, ministerio dedicado a la enseñanza bíblica a cargo de Claudio Bascur López, con sede en Santiago, Chile. Para cualquier tema de datos personales, escríbenos a contacto@raizyroca.cl.

2. 2.Qué guardamos y para qué

   • Tu cuenta: nombre y correo. La contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación; el ministerio nunca la ve. Si ingresas con Google, Google nos entrega tu nombre, tu correo y tu foto de perfil; tu contraseña de Google nunca llega a nosotros.
   • Tus compras: qué compraste, el monto, el estado del pago y los identificadores que entrega Flow.
   • Tus cursos: en qué te inscribiste, qué lecciones marcaste como completadas y el certificado, que lleva tu nombre.
   • El boletín: tu correo, solo si lo pediste y confirmaste desde un enlace que te llega por correo.
   • Peticiones de oración: lo que escribes. El nombre y el correo son opcionales: puedes enviarla sin ellos.
   • Ofrendas: tu correo, y tu nombre y mensaje si los dejas. El monto y el estado del pago.
   • Eventos: el nombre y el correo con que te inscribes.
   • Estadísticas del sitio: solo totales por día y por página. No guardamos IP, ni cookies de seguimiento, ni nada que permita saber quién visitó qué.

3. 3.Lo que no hacemos

   • No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a nadie.
   • No hay publicidad ni cookies de seguimiento de terceros.
   • Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: eso ocurre dentro de Flow.
   • No tomamos decisiones automáticas sobre ti ni armamos perfiles de consumo.

4. 4.Quién más interviene

   Para funcionar, el sitio se apoya en estos servicios, que tratan los datos solo para prestarnos el servicio:

   • Supabase: base de datos y cuentas. Los datos están alojados en São Paulo, Brasil.
   • Vercel: donde vive el sitio, con servidores en São Paulo.
   • Flow: los pagos, en Chile.
   • Resend: el envío de los correos del sitio.
   • Cloudflare: comprueba que quien ingresa, crea una cuenta, pide otra contraseña o envía un formulario (oración, suscripción, ofrendas, eventos) es una persona y no un programa automático. Para eso procesa datos técnicos de tu navegador y tu conexión, como la dirección IP y el tipo de navegador. Los usa solo para detectar y bloquear programas automáticos y para mejorar esa detección; según Cloudflare, no sirven para identificarte ni para armar perfiles. Aviso de privacidad de Turnstile (se abre en una pestaña nueva)
   • Google: si eliges ingresar con tu cuenta de Google, Google confirma quién eres y nos entrega tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. Lo que Google hace con esos datos lo explica su propia política de privacidad. Política de privacidad de Google (se abre en una pestaña nueva)
   • ImprovMX: el reenvío de los correos que llegan a contacto@raizyroca.cl.

   También entregamos datos si una autoridad competente lo exige por ley.

5. 5.Cookies y lo que queda en tu navegador

   • Una cookie de sesión cuando inicias sesión: sin ella no podrías entrar a tu cuenta.
   • Tu carrito, guardado en tu propio navegador. No sale de ahí hasta que pagas.
   • Una marca en tu navegador para contar una sola vez por visita de dónde llegaste.
   • Las tipografías se sirven desde este mismo sitio: no se hacen llamadas a servidores de Google al cargar la página.
   • En el ingreso, el registro y los formularios se carga la verificación de Cloudflare desde sus servidores. En el formulario de suscripción del pie, recién cuando escribes tu correo. Lo que Cloudflare pueda guardar en tu navegador para esa verificación lo explica su propia política de cookies.

6. 6.Cuánto tiempo los guardamos

   Tus datos se guardan mientras tu cuenta exista. Si pides borrarla, los eliminamos, salvo los registros de compras y pagos, que se guardan el tiempo que exija la ley. Aparte de la cuenta:

   • Las peticiones de oración, hasta que pidas que las borremos o el equipo las elimine.
   • El boletín, hasta que te des de baja.
   • Las estadísticas no tienen datos personales: son solo totales por día y por página.

   La cuenta no se borra desde el sitio: para pedirlo, escríbenos a contacto@raizyroca.cl desde el correo de tu cuenta.

7. 7.Tus derechos

   Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a que los usemos. Escríbenos a contacto@raizyroca.cl desde el correo de tu cuenta y te respondemos por el mismo medio dentro de 30 días corridos. Algunas cosas las puedes hacer tú al tiro:

   • Cambiar tu nombre, en «Editar perfil».
   • Dejar de recibir los artículos, con el enlace que va al final de cada correo.
   • Dejar de recibir los recordatorios de cursos, desde tu perfil.

   Si pides que borremos tu cuenta, eliminamos tus datos salvo los registros de compras y pagos, que se guardan el tiempo que exija la ley. Al borrarla pierdes el acceso a los libros y cursos que compraste.

8. 8.Menores de edad

   Para comprar hay que ser mayor de 18 años o tener el permiso de quien esté a cargo. Un menor puede leer el blog y escuchar el podcast sin entregar ningún dato.

9. 9.Seguridad

   El sitio usa conexión cifrada, las contraseñas se guardan cifradas y cada persona solo puede leer sus propios datos, controlado en la base de datos y no solo en la aplicación. El ingreso y los formularios pasan además por la verificación de Cloudflare, que frena a los programas que intentan adivinar contraseñas o llenar formularios en masa. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que te afecte, te avisamos.

10. 10.Cambios

    Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del final y, cuando el cambio sea importante, avisamos por correo a quienes tengan cuenta.

11. 11.Reclamos

    Si crees que no tratamos bien tus datos, escríbenos primero: queremos resolverlo. También puedes acudir a los tribunales o a la autoridad de protección de datos que corresponda.

Última actualización: 19 de octubre de 2026