Términos y condiciones

1. 1.Quiénes somos

   raizyroca.cl es el sitio de Raíz y Roca, ministerio dedicado a la enseñanza bíblica a cargo de Claudio Bascur López, con sede en Santiago, Chile. Contacto: contacto@raizyroca.cl y +56 9 6709 2468.

2. 2.Qué aceptas

   Al usar el sitio, crear una cuenta o comprar, aceptas estos términos, la política de privacidad y la política de devoluciones. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

   Política de privacidadPolítica de devoluciones

3. 3.Tu cuenta

   • Los datos que entregas deben ser verdaderos, y tu correo, uno al que tengas acceso.
   • Tu contraseña es tuya: no la compartas. Si crees que alguien entró a tu cuenta, avísanos.
   • Podemos suspender una cuenta que se use para compartir archivos comprados, entrar a cuentas ajenas o dañar el sitio.

4. 4.Qué se ofrece

   • Libros digitales, que quedan en tu biblioteca para descargarlos.
   • Cursos, gratuitos o de pago, con su material y un certificado al terminarlos.
   • Eventos, gratuitos o de pago, con inscripción.
   • Ofrendas, que son aportes voluntarios y no una compra: no dan derecho a ningún producto.

5. 5.Precios y pagos

   • Los precios están en pesos chilenos y son finales.
   • El pago se hace en Flow, con Webpay, tarjeta o transferencia. Los datos de tu tarjeta no pasan por este sitio.
   • No se hacen despachos: los libros y materiales son digitales.
   • Si un producto aparece con un precio equivocado por un error evidente, te avisamos antes de cobrar y puedes anular la compra.

6. 6.Entrega

   • Apenas se confirma el pago, el libro queda en tu biblioteca y el curso en tus cursos, y te llega un correo.
   • Si algo se retrasa, te escribimos.

7. 7.Devoluciones y retracto

   Todo lo relativo a devoluciones, garantías y reembolsos está en la política de devoluciones, que es parte de estos términos. En particular: el contenido digital ya descargado o iniciado no admite retracto, y eso se avisa antes de pagar.

   Política de devoluciones

8. 8.Cómo se usa el sitio

   No está permitido intentar entrar a cuentas ajenas, automatizar descargas, copiar el sitio, saltarse los controles de acceso a los archivos ni usar el sitio para algo ilegal.

9. 9.Contenido y propiedad intelectual

   Todo lo que se publica y se vende aquí tiene dueño y está protegido por la Ley 17.336 de propiedad intelectual. Para reproducir, traducir o repartir un material, escríbenos antes.

10. 10.Lo que tú envías

    Las peticiones de oración las lee solo el equipo del ministerio y no se publican. No envíes datos sensibles de otras personas. Si algún día quisiéramos compartir un testimonio, te lo pediríamos antes.

11. 11.Disponibilidad

    Hacemos lo posible por mantener el sitio funcionando, pero puede haber cortes, mantenciones o cambios en el contenido. No garantizamos que esté disponible sin interrupciones.

12. 12.Responsabilidad

    Respondemos por lo que la ley del consumidor exige. No respondemos por fallas de tu conexión o de tus dispositivos, ni por el uso que hagas del contenido.

13. 13.Cambios a estos términos

    Podemos actualizarlos; la fecha de la última versión va al final. Los cambios no afectan compras ya hechas.

14. 14.Ley aplicable

    Se rigen por la ley chilena, incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Cualquier conflicto se ve ante los tribunales competentes según esa ley.

Última actualización: 19 de octubre de 2026